Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Möbel- und Wohnprodukte, die von Southtradegroup innerhalb Deutschlands verkauft werden. Unabhängig davon, ob die Bestellung über die Website oder mobile Endgeräte aufgegeben wurde, haben Verbraucher das gesetzliche Recht auf Rückgabe und Rückerstattung.

2. 14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB §355) und der EU-Verbraucherschutzrichtlinie können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen die Rückgabe beantragen. Southtradegroup verpflichtet sich, Rücksendeanfragen innerhalb dieses Zeitraums zu bearbeiten.

3. Rückgabebedingungen

Die zurückgesandten Waren müssen sich in neuwertigem Zustand oder nur mit leichten Gebrauchsspuren befinden, die einen Weiterverkauf nicht beeinträchtigen. Zubehör, Anleitungen und Verpackung sollten so vollständig wie möglich zurückgegeben werden, um die Annahme der Rücksendung zu gewährleisten.

4. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie den Kundenservice (E-Mail: info@southtradegroupeu.com) und stellen Sie eine Rücksendeanfrage;
Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung und eine RMA-Nummer;
Senden Sie die Ware zusammen mit der Originalverpackung und Zubehör an die Rücksendeadresse.

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware an:
420 SW 7th St, Suite 1005, MIAMI, FL 33130, États-Unis
Geben Sie unbedingt die RMA-Nummer im Paket an, damit eine korrekte Zuordnung erfolgen kann.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt Southtradegroup. Es wird empfohlen, einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden, um die Sicherheit des Transports zu gewährleisten.

7. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird Southtradegroup die Rückerstattung innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeiten. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Teilrücksendungen oder beschädigte Ware

Wenn die Ware beschädigt ist oder Zubehör fehlt, kann die Rückerstattung entsprechend gekürzt werden. Verbraucher sollten sicherstellen, dass die Ware vollständig ist, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

9. Rückgabe von Sonderprodukten

Maßgefertigte oder personalisierte Möbel werden, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt, in der Regel nicht zurückgenommen. Standardmöbel und allgemeines Zubehör können gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

10. Kundensupport

Bei Problemen während des Rückgabeprozesses können Sie den Kundenservice unter der Telefonnummer +1 4018591450 oder per E-Mail info@southtradegroupeu.com kontaktieren. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr (CET). E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.