Umtauschrichtlinie

  1. Geltungsbereich der Richtlinie

    Diese Umtauschrichtlinie gilt für alle Möbel- und Wohnprodukte, die von Southtradegroup an Verbraucher in Deutschland verkauft werden. Die Richtlinie legt die Umtauschbedingungen, den Ablauf und die damit verbundenen Kosten fest, um den Verbrauchern ein transparentes und verlässliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

  2. Umtauschantragsfrist

    Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Diese Frist beginnt ab dem tatsächlichen Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist ist kein Umtausch ohne Angabe von Gründen mehr möglich.

  3. Umtauschbedingungen

    Die umzutauschenden Artikel müssen neuwertig oder lediglich mit geringen Gebrauchsspuren versehen sein, die den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen. Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitungen und andere Unterlagen müssen vollständig vorhanden sein, um den Umtausch bearbeiten zu können.

  4. 14-tägige Umtauschgarantie ohne Angabe von Gründen

    Selbst wenn der Kunde keinen spezifischen Grund angibt, kann innerhalb von 14 Tagen ein Umtausch beantragt werden. Southtradegroup verpflichtet sich, die Rechte der Verbraucher zu respektieren und keine zusätzlichen Erklärungen oder Nachweise zu verlangen, um ein reibungsloses Umtauscherlebnis zu gewährleisten.

  5. Umtauschprozess – Übersicht

    Kunden müssen den Umtausch per E-Mail oder über das Kundensystem beantragen. Die Antragstellung sollte Bestellnummer, Produktname und gewünschtes Modell oder Variante enthalten. Southtradegroup bestätigt den Antrag innerhalb von 24 Stunden nach Eingang.

  6. Bestätigung und Anweisungen zum Umtausch

    Nach Bestätigung des Antrags sendet Southtradegroup detaillierte Umtauschanweisungen, einschließlich Anforderungen an die Rücksendungsverpackung, Rücksendeadresse und wichtige Hinweise. Kunden sollten die Anleitung befolgen, um einen reibungslosen Umtausch sicherzustellen.

  7. Übernahme der Versandkosten

    Alle Versandkosten für den Umtausch trägt Southtradegroup. Kunden müssen keine zusätzlichen Kosten zahlen. Während des Transports entstehende Risiken werden von Southtradegroup abgesichert.

  8. Umtauschadresse

    Kunden sollen die Artikel für den Umtausch an folgende Adresse senden:

    420 SW 7th St, Suite 1005, MIAMI, FL 33130, États-Unis

    Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

  9. Auftragsbearbeitung und Versand

    Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und Prüfung der Umtauschberechtigung wird Southtradegroup den Versand der Ersatzware umgehend veranlassen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage (ohne Wochenenden und deutsche gesetzliche Feiertage). Der Kunde erhält neue Versandinformationen zur Sendungsverfolgung.

  10. Kundendienst und Beratung

    Bei Fragen während des Umtauschprozesses können Kunden Southtradegroup per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir garantieren eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden und bieten klare, verlässliche Unterstützung.

  11. Shop-Informationen

    Diese Website ist urheberrechtlich geschützt SOUTH TRADE GROUP LLC

    • Firmenname: SOUTH TRADE GROUP LLC
    • Adresse: 420 SW 7th St, Suite 1005, MIAMI, FL 33130, États-Unis
    • EIN: 35-2756027
    • Telefon: +1 4018591450
    • E-Mail: info@southtradegroupeu.com
    • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr (CET)

    Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.